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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

annulation de mon forfait essentiel mais conservation de mon forfait classique?

Je possede deux forfaits:un classique et un essentiel.lorsque j essaie de resilier cela me mentionne resiliation de la ligne pour le 06xxxx0301 alors que je veux garder ce numero je veux resilier pour le 07xxxx7221 que j avais pris pour ma mere mais qui est decedee.Comment dois-je proceder?

JOCELYNE B.
JOCELYNE B.

JOCELYNE B.

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Réponses

Bonjour Jocelyne,

Depuis votre Espace Client, sélectionnez la rubrique "Lignes mobiles".
Ensuite, sélectionnez la ligne concernée puis cliquer sur le lien "Résilier ma ligne" dans "Gestion de mon abonnement".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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