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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible de me connecter à l'espace client du compte JF66

2 comptes ont été ouverts avec mes identifiants le KNGE (factures 2014) et JF66. Je ne peux me connecter qu'au compte KNGE, sans intérêt.

NICOLE D.
NICOLE D.

NICOLE D.

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2 / 100
points

Réponses

Bonjour Nicole,

L'accès au compte JF66 a été désactivé : vous pouvez ainsi vous connecter uniquement au compte KNGE qui gère votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Cela fait 2 mois que j'essaie de régler m'a facturé 0494xxxx44

MICHELE S.
MICHELE S.

MICHELE S.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour Michèle,

Après vérifications auprès du Service Technique et de notre banque, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison du rejet de nos prélèvements sur votre CB à compter du 06/06/2018, si vous n'en êtes pas à l'origine, et qui ont généré des pénalités de retard.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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