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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

communication en Europe?

bonjour
je me déplace régulièrement en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Slovaquie, Suisse, Autriche, Pologne, Hongrie et en République Tchèque.
Je souhaite savoir si mon forfait "le complet" inclus les appels de et vers ces différents pays ainsi que les connexions internet.
Merci de votre réponse rapide.
Cordialement
Paul D.

PAUL D.
PAUL D.

PAUL D.

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7 / 100
points

Réponses

Bonjour Paul,

Conformément à votre guide tarifaire, avec le forfait Le Complet les appels depuis la France métropolitaine vers les pays de la zone Europe (U.E.) sont compris en illimité pour 19,99€.

Par ailleurs, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications (appels + SMS/MMS) émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre. Vous devez toutefois avoir une utilisation raisonnable du service en itinérance (cf. Article 6 des Conditions Générales d'Abonnement).

Dans les 50 Go d'internet de votre offre, vous disposez d'une enveloppe jusqu'à 5 Go pour vos connexions internet depuis les zones Europe (U.E.) et DOM

Les communications depuis et vers la Suisse ne sont pas comprises. Elles sont facturées en hors forfait selon le guide tarifaire international en vigueur que je vous invite à consulter.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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