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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour je dois me rendre en Suisse durant 15 jours ai-je une option pour que mes communications sont incluses?

Existe-t-il une option afin de ne pas avoir trop de hors-forfait lors de mon voyage en Suisse

MARYLENE G.
MARYLENE G.

MARYLENE G.

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Réponses

Bonjour Marylène,

Pour rappel, les communications émises depuis la Suisse ne sont pas comprises dans nos offres. Elles sont facturées conformément au guide tarifaire international que je vous invite à consulter avant votre départ.

Activez bien l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone afin de bénéficier du réseau mobile d'un partenaire local. Toutefois, n'hésitez pas désactiver les données mobiles afin que votre téléphone ne se connecte pas tout seul à internet. Réactivez-les selon votre besoin.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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