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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne reçois pas un code d'authentification d'un site marchand, que faire ?

un site marchand veut m'envoyer un code pour valider mon profil.
Mais je ne reçois pas le code en question.

Pouvez-vous m'aider ?

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Pour analyser le problème rencontré, pouvez-vous me préciser si ce problème intervient sur un site en particulier et si oui lequel ? Avez-vous tenté de renouveler votre achat en renseignant un autre téléphone ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
C'est sur le site marchand aliexpress (alibaba).
Je n'ai malheureusement pas pu tenter avec un autre téléphone car je n'en possède pas d'autre
J'ai eu le même soucis pour payer une facture de l'inpi, je n'ai pas pu réaliser ma commande.
Avec le site de la sncf aucun problème par contre.
Merci pour votre réponse !!

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Nicolas,

Merci pour votre retour. Etant donné que l'anomalie n'est pas permanente mais plutôt aléatoire, la prochaine fois que cela arrive, je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant la date (moins de 3 jours max), l'heure de la transaction et le site concerné. Je remonterai ces informations à notre Partenaire Télécom.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

D'accord, bien je peux le faire immédiatement, puisque le site aliexpress attend toujours mon code :) Je vous écris dans quelques minutes :)

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Voilà, il est 15.09
Je viens de retenter de recevoir le code en provenance du site aliexpress.com et je ne reçois rien.

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Nicolas,

Merci pour votre retour. Les informations ont été transmises à notre partenaire Télécom qui aura peut être besoin d'autres précisions. Je vous tiens au courant au plus vite.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

je vous remercie !

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Bonjour, merci à votre technicien et à vous, ma dernière tentative a été fructueuse.
Je reviendrais vers vous si cela arrivait encore, mais là je suis heureux pour votre réactivité et le fait que le problème ai pu être résolu.

NICOLAS C.
NICOLAS C.

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Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !
Sophie de l'Equipe Prixtel

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