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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez-vous annuler ma Commande n°801115205? J'ai renseigné un mauvais numéro de RIO. Je garde la 801115207?

Je me suis trompé dans la manipulation de mon inscription la 1ère fois en rentrant un mauvais RIO. Du coup, je me suis inscrit une 2ème fois, avec le bon RIO. J'aimerais annuler la 1ère commande 801115205 pour ne garder que la 801115207. Merci à vous.

STEPHANE P.
STEPHANE P.

STEPHANE P.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Après recherches, la transaction n° 801115205 a été faite avec le compte client n° 1AC09 qui a la même adresse email pour identifiant que le compte n° 1AC0A avec lequel vous êtes intervenu sur notre forum et avec lequel la transaction n° 801115207 a été faite.

Il ressort que la portabilité de votre ligne 06xxx1458 a été validée avec le RIO fourni. Celle-ci est prévue pour le 27/07 et votre SIM est partie à l'expédition le 23/07.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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