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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Connexion internet mms

J'ai un nouveau téléphone Samsung SM-J320FN.Je n'arrive pas à avoir internet.Pouvez-vous m'aider ?

Internet marchait sur mon précédent téléphone. Mais sur celui-là rien. J'ai installé de multiples fois la configuration. Eteins mon téléphone, rallumé mon téléphone. Voici sa configuration:
Nom: SFR webphone
APN: sl2sfr
Proxy: Non défini
Port: Non défini
Non d'utilisateur: Non défini
Mot de passe: Non défini
Serveur: Non défini
Proxy MMS: Non défini
Port MMS: Non défini
MCC: 208
MNC: 10
Type d'authentification: PAP
Type d'APN: internet
Protocole APN: IPv4
Protocole d'itinérance APN: IPv4
APN Activé
Support: Non défini
Type d'opérateur du réseau virtuel mobile: Aucun
Niveau MMS
Nom: SFR webphone MMS
APN: sl2sfr
Proxy: Non défini
Port: Non défini
Non d'utilisateur: Non défini
Mot de passe: Non défini
Serveur: Non défini
MMSC: http://mms1
Proxy MMS: 10.151.0.1
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 10
Type d'authentification: PAP
Type d'APN: mms
Protocole APN: IPv4
Protocole d'itinérance APN: IPv4
APN Activé
Support: Non défini
Type d'opérateur du réseau virtuel mobile: Aucun
Merci de m'aiguiller pour la résolution de ce problème.

MARIE-LAURE E.
MARIE-LAURE E.

MARIE-LAURE E.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Marie-Laure,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique et configuré vos APN avec "sl2sfr". Toutefois, ceci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3 sans une action de notre part.

Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants : 


  • Activez les données mobiles 

  • Désactivez le Wi-Fi
  • 
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

    Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

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