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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, je ne retrouve pas la réduction pour l'offre COCONUT avec mon abonnement au complet de SFR ?

Le code promo "COCONUT" ne semble pas avoir été pris en compte car je ne le retrouve pas dans mon espace personnel tout comme l'abonnement au complet de SFR. De plus, dans mon espace personnel, c'est mon mari qui est noté alors qu'il s'agit d'un abonnement à mon nom " COUSIN SYLVIE" que l'on retrouve sur l'adresse d'expédition.

FREDDY C.
FREDDY C.

FREDDY C.

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Réponses

Bonjour,

Après recherches, le compte de Sylvie est le n° 1A9J3 sur lequel je constate une connexion après votre intervention; ce qui indique que vous êtes parvenu à accéder à votre Espace Client.
Votre souscription avec le code promo a bien été prise en compte et validée. Votre portabilité sera effective au 01/08.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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