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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je me suis trompé sur mon adresse mail lors de l'enregistrement

Pouvez vous me renvoyer les information sur mon compte sur le nouveau mail que j'ai corrigé ?
praxxxxxiji@gmail.com

DIEGO P.
DIEGO P.

DIEGO P.

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Réponses

Bonjour Diego,

Malheureusement les informations ne peuvent être renvoyées. Il s 'agit d'une procédure automatisée.
Toutefois, votre souscription a bien été prise en compte et votre carte SIM est partie à l'expédition le 18/07. Votre contrat et votre documentation sont disponibles dans la rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Pouvez vous me renvoyer les information sur mon compte sur le nouveau mail que j'ai corrigé ?
baptiste.pubert@laposte.net (est ce que c'est grave si je me suis trompé lors de l'ouverture de mon compte, de la prise d'un forfait téléphonique chez vous ?)

BAPTISTE P.
BAPTISTE P.

BAPTISTE P.

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Bonjour Baptiste,

Je vous rassure si vous avez corrigé à présent votre adresse email vous pourrez dorénavant recevoir nos informations correctement.

Concernant celles précédemment envoyées vous pouvez les retrouver maintenant directement sur votre Espace Client, rubrique Documenation.
Par ailleurs votre SIM a été expédiée le 10/08.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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