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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas activé ma nouvelle carte SIM et l'activation a expiré hier, est-il possible de la réactiver svp?

L'activation de ma nouvelle carte SIM a expiré hier 15/07/2018. Est-il possible pour vous de l'activer ou de prolonger le lien sur mon espace client? Merci

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

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Réponses

Bonjour Julien,

Après vérifications, notre service technique peut activer votre carte SIM après délai à votre demande. Je constate que vous vous situez actuellement à l'étranger. Aussi, n'hésitez pas à revenir vers moi à votre retour afin que nous procédions à la réactivation de votre nouvelle SIM si celle-ci est restée en France.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas ; je n'ai pas pu activer ma carte SIM et le délai a expiré hier. Je comptais justement le faire aujourd'hui ; est-il possible de la réactiver svp ? Merci, cordialement,

LINDA B.
LINDA B.

LINDA B.

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Bonjour Linda,

Votre demande vient d'être traitée. Votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

ma demande a également été clôturée. Je ne savais pas qu'il y avait un délai d'expiration. Est-ce que vous pourriez activer ma nouvelle carte sim svp?

Merci,

INA E.
INA E.

INA E.

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Bonjour Ina,

Votre demande vient d'être traitée. Votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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