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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

BONSOIR ;j'ai un gros probleme , depuis cet apres midi je n'ai plus de raiseau, " que dois-je faire?

c'est marqué" recherche en cours" , je ne peux ni recevoir , ni appeler

JEAN JACQUES V.
JEAN JACQUES V.

JEAN JACQUES V.

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Réponses

Bonjour Jean-Jacques,

Après vérifications, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone est à présent fonctionnel; veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous me confirmer que vous avez à présent bien accès au réseau mobile ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour , comment avez vous fait pour ravoir du réseaux car moi je les eteind et rallumer rien ne marche . Pourtant jusqu’à 00h00 javais du réseaux je ne comprend pas ?

JESSYCA D.
JESSYCA D.

JESSYCA D.

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Bonjour Jessyca,

Les équipements réseaux de notre partenaire télécom SFR qui couvrent votre zone étaient en panne, ce qui a causé des dégradations sur vos appels. Les travaux sur les sites endommagés ont eu lieu et l'ont remis en service. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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