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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Merci de me dire OU sur le site je peux entrer la nouvelle date de validité de ma carte American Express ?

La date de validite de ma carte American Express, utilisée pour le debit automatique de mes factures, vient a expiration fin juillet. Elle a ete prolongée, avec un nouveau code de securité. L'espace client ne donne aucune rubrique permettant d'entrer les nouvelles données, et aucune des réponses apportées aux questions ne renseigne celle-ci.

DANIELLE A.
DANIELLE A.

DANIELLE A.

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Réponses

Vous me redemandez de mettre les coordonnees de ma carte AMERICAN EXPRESS a jour… Je repose ma question le 20.VII.18, restee sans reponse.

DANIELLE A.
DANIELLE A.

DANIELLE A.

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Bonjour Danielle,

A chaque fois que vous rajoutez un message, vous retardez le traitement de votre dossier car nous traitons les demandes les plus anciennes en priorité. D'autre part, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

Notre système n'est pas paramétré pour gérer la prolongation de votre carte via un code de sécurité, je suis navrée.

Si vous n'avez pas de nouvelle carte avant la fin du mois, vous recevrez votre facture par courrier à l'adresse indiquée sur votre Espace Client pour la régler par chèque.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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