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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Merci de me dire si vous allez prélever ma mensualité au mois de juillet ? Ainsi que les mois suivant.

Merci de me répondre rapidement concernant mes prélèvements. Je n expedie pas de TIP pour le moment.

GISELE B.
GISELE B.

GISELE B.

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Réponses

Bonjour Gisèle,

Après vérifications, suite à l'expiration de votre carte bancaire le 30 avril dernier vous n'avez pas enregistré de nouvelle carte bancaire pour vos prélèvements. Aussi, votre mode de paiement a automatiquement basculé vers un règlement par TIP.
Vous avez réglé par CB depuis votre Espace Client pour votre facture précédente mais vous n'avez pas enregistré votre nouvelle carte bancaire. Votre mode de paiement à ce jour est donc toujours par TIP et il n'y a donc pas eu de prélèvement début juillet.

Votre facture de juin est à régler avant fin juillet, soit en renvoyant votre TIP, soit en réglant par CB depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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