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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Transfert d'appel?

Bonjour. Je n'ai à priori pas droit au transfert d'appel avec mon forfait actuel. Quelle option dois-je activer (même si je dois être facturée pour cela) pour pouvoir avoir accès à cette fonctionnalité? Merci pour votre retour. Cdlt.

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

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Réponses

Bonjour Valérie,

Vous disposez du forfait L'Essentiel.
Aussi, ce n'est pas une question d'option à activer; cette fonctionnalité n'est pas disponible avec votre forfait comme indiqué sur votre guide tarifaire.

Si vous souhaitez en bénéficier il vous faudrait passer sur le forfait Le Complet

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Si je prends le forfait le Complet, et que je reste à 9.90 €, cela active bien le transfert d'appel? Quel est le coût du transfert d'appel de mon téléphone portable vers un autre téléphone portable?

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

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Valérie,

Comme indiqué dans le guide tarifaire du Complet, les conditions de renvoi d’appel sont les suivantes :

• Depuis la France vers votre messagerie vocale : gratuit.
• Depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile français : facturation des appels renvoyés au tarif de 0,38 € TTC / minute.
• Depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile étranger : facturation des appels renvoyés au tarif international.
• Depuis l’étranger vers la messagerie vocale, vers un numéro de fixe ou mobile français ou étranger : facturation des appels renvoyés au tarif international.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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