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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

urgence uniquement

bonjour depuis trois mois a peu pres j ai changer la puce que j ai payee,parce que je pensais qu elle était abimee vu qu elle mettait urgence uniquement.mais depuis c est tj la meme chose(urgence uniquement) apres vous avoir appele a plusieurs reprise et que rien ne fonctionne je passe par ce biez.j espere que ceci sera resolu rapidement je vous regle quand meme l abonnement tous les mois e(meme si ce n est que 2 euros )je n ai pas de telephone!!
ps j ai bien sur essaye dans plusieurs autre telephone
merci d avance
md godefroid

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Il s'agit sous doute d'un incident réseau sur l'antenne proche de chez vous. Pour en être sûr, il suffit de vérifier si en vous déplaçant votre téléphone capte de nouveau le réseau.
Si vous ne constatez pas d'amélioration lors de vos déplacements, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour cela ne fonctionne pas .j ai également change de telephone et ça non plus.ça devient pressant.cela fait 3 mois que ça dure
Merci

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

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Bonjour Sylvie,

Puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange, nous avons demandé à Orange de vérifier la couverture réseau à votre adresse à Belgentier; voici leur retour :
Aucun incident n'a été détecté à cette adresse.
L'adresse est couverte en 2G, 3G et 4G le tout en intérieur et extérieur.

Je constate que 2 cartes SIM vous ont été envoyées depuis : ne sachant pas quelle carte vous utilisez à présent, je viens de vous en commander une nouvelle. A réception, n'oubliez pas de l'activer depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour en fait la première commandée n est jamais arrivée a mon domicile.c est pour cela que vous aviez renvoyé une deuxième
Merci
Cdt

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

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Bonjour,ça fonctionne!
Merci a vous

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

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