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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je souhaite une annulation immediate de l'abonnement à vod-mob-wister que je n'ai pas souscrit?

Bonjour, j'ai été prélevé sur ma facture de juin sms+ abonnement service tiers multimédia de 11,96€ + appels numéros spéciaux. Après une contestation de facture sans réponse et un appel à vos services ou la personne m'a raccroché au nez, Je n'ai jamais souscrit un contrat avec ce service et je vous demande de me rembourser instamment la somme correspondante. Je vous demande aussi de faire en sorte que cet abonnement soit supprimé définitivement car j'ai recu le 7 juillet par sms que cet abonnement s'était renouvellé.
Sans réponse positive de votre part, je prendrai des dispositions pour annuler mon abonnement à vos services le plus rapidement possible
Cordialement
R Meyer

ROLAND M.
ROLAND M.

ROLAND M.

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Réponses

Bonjour Roland,

Vous aviez effectivement sur votre ligne un service facturé 2,99€. Il n'y a plus d'abonnement tacitement reconductible sur votre ligne depuis le 7 juillet 2018.
Prixtel n'intervenant pas dans ces transactions, je ne peux que vous inviter à vous rapprocher de l'éditeur de ce service pour lui soumettre votre réclamation.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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