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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Pouvez vous nous confirmer que notre ligne est bien active Merci..?

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BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Je vous remercie de me péciser le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Lea
La ligne est 07 55 xxxx 89
Des que j'appelle je tombe sur messagerie
Merci

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

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Bonjour Bernard,

Je vous remercie pour ce retour et vous informe que j'ai signalé cette anomalie à notre prestataire Orange.

Dès son retour, je reviens vers vous !

Pouvez-vous me confirmer que vous n'utilisez pas un téléphone simlocké?

Pouvez-vous réaliser un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

J'attends votre retour !

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je vous confirme l'appareil est toujours le même et marchait bien jusqu'au mois dernier
Donc pas de pb de simlocke
Je ferai votre test dès que possible

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

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Bernard,

Je viens d'avoir le retour de notre prestataire qui ne relève pas d'anomalie, mais vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Une fois votre test croisé réalisé nous pourrons alors définir d'où provient l'anomalie.
(du téléphone ou de la carte SIM).

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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