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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi je peux pas envoyer de sms surtaxé ainsi qu'appeller des numéros type 3680 ?

Bonjour,
J'ai essayé d'appeler le numéro surtaxé 36 80 ainsi que d'envoyer des SMS au 71414 et à chaque tentative j'ai reçu un message disant que je devais recharger mon crédit. Pouvez vous activer ces services sur ma ligne ? Cordialement.

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

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Réponses

Bonjour Charlotte,

Conformément à votre guide tarifaire de votre Forfait ajustable Modulo bloqué :

Blocage des usages suivants :

  • Communications depuis l’international,
  • Communications vers l’international, vers les n° spéciaux et les n° de services,
  • Renvoi d’appel,
  • Mode modem,
  • Connexions à Internet au-delà du volume de data bloqué.

Par conséquent, vous ne pouvez pas emettre des appels vers les numéros spéciaux...

Vous pouvez toutefois changer de forfait depuis votre espace client. Nos offres étant sans engagement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
je rencontre le meme soucis et je n arrive pas a trouver ou je peux modifier cela sur mon espace client.
je dois envoyer un sms surtaxé a ma banque pour activet le pass securite.
c est donx tres important.

CYNTHIA S.
CYNTHIA S.

CYNTHIA S.

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Bonjour Cynthia,

Je constate des sms surtaxé envoyés en date du 16/09 depuis votre mobile, qui indiquent que tout est normal

Rencontrez-vous toujours l'anomalie ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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