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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossibilité d'envoyer/recevoir des MMS après être passé du réseau SFR à Orange.

le paramétrage que vous proposez pour mon NOKIA C3-00 (système Symbian ) est pour le réseau SFR alors que j'ai une carte SIM Orange.

JEAN CLAUDE B.
JEAN CLAUDE B.

JEAN CLAUDE B.

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Réponses

Bonjour, j'ai fait le test de "carte SIM croisée" sur un autre mobile (Wiko U Fell Lite) et sur ce dernier mobile, impossibilité d'envoyer SMS ou MMS. ( la flèche d'envoi n'est pas active)

JEAN CLAUDE B.
JEAN CLAUDE B.

JEAN CLAUDE B.

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Jean Claude,

Lorsque vous changez de téléphone il faut veiller à chaque fois que le centre de messagerie soit correctement configuré pour les SMS (+33689004000 pour Orange) dans les paramètres de messagerie de votre téléphone.

Pour les MMS, il faut que les APN Internet et MMS soient également configurés et que les données mobiles soient activées dans les paramètres du téléphone.
Les APN pour les téléphones sous android (comme votre Wiko) doivent peuvent être configurés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
la configuration que vous m'avez fait parvenir fonctionne avec le Wiko, mais ce n'est pas mon portable.
Le mien est un Nokia C3-00 dont l'OS est Symbian.
Pouvez-vous me faire parvenir la config pour ce type de portable s'il vous plait?
Merci

JEAN CLAUDE B.
JEAN CLAUDE B.

JEAN CLAUDE B.

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Bonjour Jean Claude,

Votre téléphone dispose d'un système propriétaire. Aussi, nous allons devoir tâtonner afin de trouver la configuration adaptée.

Après recherches, pouvez-vous me confirmer que vous avez accès aux éléments suivants depuis votre téléphone :

  • Dans Paramètres, puis Sélect.
  • Faites défiler vers le bas.
  • Choisissez Configuration, puis Sélect.
  • Faites défiler vers le bas.
  • Choisissez Paramètres personnels, puis Sélect.

Qu'avez-vous sur l'écran qui apparait ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia et merci pour votre aide
Dans Paramètres personnels, j'ai : Mon MMS

JEAN CLAUDE B.
JEAN CLAUDE B.

JEAN CLAUDE B.

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Jean Claude,

Merci pour votre retour.

Ainsi, lorsque vous êtes dans "Paramètres / Configuration / Paramètres personnels" vous avez une entrée qui semble déjà enregistrée sous le nom de "Mon MMS".
Avez-vous des options pour le supprimer, le modifier ou voir ce qu'il contient ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je peux :
Activer
Supprimer
Ajouter nouveau : Internet
Messagerie MMS
Synchronisation
Streaming
Point d'accès

JEAN CLAUDE B.
JEAN CLAUDE B.

JEAN CLAUDE B.

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Jean Claude,

Nous allons repartir sur une nouvelle base. Aussi, je vous invite à le supprimer.
Dans "Paramètres / Configuration / Paramètres personnels" vous devriez alors avoir un espace vide à présent. Si c'est bien le cas, avez-vous le choix "Ajouter" ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Oui, je peux Ajouter

JEAN CLAUDE B.
JEAN CLAUDE B.

JEAN CLAUDE B.

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Je vous invite à sélectionner "Ajouter".
Vous devriez retrouver la liste suivante :
Internet
Messagerie MMS
Synchronisation
Streaming
Point d'accès

Sélectionnez "Messagerie MMS" puis procédez comme suit :

Choisissez "Nom de compte", Sélect., entrez OrangeMMS, puis OK.
Choisissez "Adresse serveur", Sélect., entrez http://mms.orange.fr, puis OK.
Choisissez "Utiliser pt accès préféré", Sélect., Non, puis Sélect.
Choisissez "Param. de point dáccès", puis Sélect.
Choisissez "Serveur proxy", Select., Activer, puis Sélect.
Choisissez "Adresse proxy", Sélect., entrez 192.168.10.200, puis choisissez Sélect.
Choisissez "Port du proxy", Sélect., entrez 8080, puis choisissez Sélect.
Choisissez Paramètres porteuse, puis Sélect.
Choisissez "Pt accès donn. paquets", Sélect., entrez orange.acte, puis choisissez OK.
Choisissez "Type d’authentication", Sélect., Normale, puis Sélect.
Choisissez "Nom d’utilisateur", Sélect., entrez orange, puis choisissez OK.
Choisissez "Mot de passe", Sélect., entrez orange, puis choisissez OK.
Choisissez trois fois Retour.
Choisissez le profil créé "OrangeMMS", Options, Activer, puis Sélect.
Revenez à l’écran principal.
Redémarrez votre téléphone puis procéder à un test d'envoi de MMS sur votre propre numéro.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci car ça fonctionne, mais pourquoi l'icone "WI-FI" puis E s'affichent dans la zone Témoins dès que je clique "Envoyer le MMS" et qu'ensuite Prixtel et le nom de ma box s'affichent alternativement dans la zone Réseau/Opérateur?
Enfin, pourquoi, lorsqu'on va dans : Menu/Internet/Paramètres Internet/ Paramètres de config. , il m'annonce :"Paramètres introuvables. Contactez votre prestataire de services "

JEAN CLAUDE B.
JEAN CLAUDE B.

JEAN CLAUDE B.

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Bonjour Jean Claude,

Merci pour votre retour.

Pour communiquer par MMS, l'APN Internet sert de support à l'envoi et à la réception de MMS. Les MMS ont besoin d'une connexion sur le réseau Edge (E) au minimum pour fonctionner pour permettre l'échange de données multimédia. C'est pour cela que votre téléphone affiche "E" sur votre écran dans la zone Réseau.

Concernant vos paramètres de configuration internet, ils semblent devoir également être à configurer dans "Paramètres / Configuration / Paramètres personnels", comme pour les MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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