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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Appel impossible à ma fille (prixtel)Carte sim vérifier avec autre portable:idem. Que faire?

Bonjour,

Mon téléphone marche très bien sauf lorsque je veux appeler ma fille Agathe C. qui est inscrite chez prixtel également. J'ai essayer de plusieurs endroits différents, les appels ne passent pas..Selon vos conseils, j'ai mis ma carte sim dans un autre portable mais le problème reste identique. bizzarement, je peux lui envoyer des sms avec émojis sans problèmes.
Je n'ai aucun autres problèmes de communication avec d'autre personnes seulement avec ma fille et ce depuis que je l'ai inscrite par téléphone chez prixtel(pas possible autrement car mineur) . Ma fille de son coté peux m'appeler sans problèmes mais ne peux plus envoyer de photo.
Si il est nécéssaire de changer de carte sim, j'espère que la nouvelle ne sera pas à mes frais. SInon veuillez me désinscrire.
Merci de votre compréhension.

FABIENNE L.
FABIENNE L.

FABIENNE L.

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Réponses

Bonjour Fabienne,

Pouvez-vous effectuer le test croisé également sur le téléphone de votre fille en insérant sa carte SIM dans un autre téléphone d'un modèle différent du sien ? Ensuite faites un test d'appel depuis votre téléphone.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Ma fille a testé sa carte sim sur un autre portable et a essayé de me joindre mais le problème reste le même. Avez-vous une solution?
Merci de votre compréhension.

FABIENNE L.
FABIENNE L.

FABIENNE L.

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Bonjour Fabienne,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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