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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
Je suis actuellement au forfait Essentiel.
Partant en cure médicale en septembre, j'aimerais savoir s'il sera possible de passer au forfait Complet pour un mois.
Avec mes remerciements

ALAIN V.
ALAIN V.

ALAIN V.

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Réponses

bonjour. vous pouvez changé votre forfait depuis l'espace client prixtel. le nombre de changement n'est pas limité. quand vous changé, vous avez le choix entre la mise en place au renouvellement du forfait le 1er du mois ou immédiate avec des frais d'1,99 euros (payable sur facture).

BENJAMIN L.
BENJAMIN L.

BENJAMIN L.

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points

Bonjour Alain,

Si vous souhaitez bénéficier du forfait Le Complet en septembre, je vous invite à faire votre demande de changement d'offre dans le courant du mois d'août en demandant la modification pour début septembre.
Pour cela en temps voulu, cliquez sur le lien "Modifier mon offre" présent dans la rubrique "Ligne mobile".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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