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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible d'accéder à Internet et envoyer/receveoir e-mail en données mobiles (ne fonctionne plus qu'en wifi)

J'ai vérifié les paramètre Internet / MMS comme indiqué sur le lien suivant :
https://assistance.prixtel.com/questions/1459298-parametrage-mms
Ils semblent conformes.

Mon Archos Diamond S (identifié par l'IEMEI) n'est pas reconnu par l'outil de config. automatique Prixteltweaker.com dont le lien sur la page suivante :

https://assistance.prixtel.com/questions/1661587-acces-internet-wifi-appareil-vieux-os-2g

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie.

CLAIRE I.
CLAIRE I.

CLAIRE I.

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Réponses

Bonjour Claire,

Vous disposez du forfait L'Essentiel avec lequel vous bénéficiez d'un volume de 200 Mo d'internet. A la date de votre message, vous aviez atteint ce plafond compris dans votre offre; ce qui explique pourquoi vous n'aviez plus d'accès à l'internet mobile.

Pour rappel, vous disposez du réseau SFR et les APN de votre Archos doivent être configurés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Problème réglé.
Bizarrement, le réglage "Type d'APN : default,supl,internet " ne comportait que 2 des 3 éléments. Pourtant, je n'ai rien modifié.
Tout le reste était conforme.
Merci de votre aide.

CLAIRE I.
CLAIRE I.

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