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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Re abonner chez vous

Bonjour, compte 16EGO, j ai resilié le 14 juin , mais je souhaite à nouveau revenir chez vous: numero finit 440, comment dois je faire, j ai déjà le RIO

ANNICK L.
ANNICK L.

ANNICK L.

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Réponses

Bonjour Annick,

Votre ligne a été portée chez un autre opérateur. Aussi, afin de revenir chez Prixtel vous avez effectivement besoin du code RIO fourni par votre opérateur actuel.

Je vous invite à vous rendre sur la page "Forfaits mobile" de notre site internet afin d'y choisir le forfait voulu.
Ensuite, à la 1ère étape, « Valider votre panier », répondez « oui » à la question « Souhaitez-vous conserver votre numéro ? » puis renseignez les deux champs qui apparaissent. 
Attention, vous ne devez surtout pas résilier directement votre abonnement auprès de votre opérateur, auquel cas vous ne pourriez pas conserver votre numéro de téléphone.

A l'étape "Identification", connectez-vous à votre compte Prixtel déjà existant puis laissez-vous guider afin de finaliser votre commande.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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