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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment modifier mon offre 06 01 ** ** 87 ?

Bonjour,
j'ai deux abonnements chez vous un (le 06 47 ** ** 99) pour lequel je viens de modifier mon offre et un autre (le 06.01.**.**.87) pour lequel je voudrai aussi modifier mon offre (passer vers l'offre "complet" ) mais le bouton "modifier votre offre" n'est pas présent pour ce compte.
Merci de me dire comment faire ou merci de procéder vous même à cette modification à partir du début du mois prochain.
Cordialement
Patrick C.

PATRICK C.
PATRICK C.

PATRICK C.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Je constate que la procédure de changement d'offre était ouverte sur votre Espace Client pour la ligne 06.01xxxx87. Aussi, je viens de finaliser votre demande.
La ligne 06.01xxxx87 passera sur le forfait le Complet au 1er juillet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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