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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Reduction parrainage ko pour le parrain ?

Bonjour,
J'ai beau regarder mes factures je n'est pas eu mes réductions de parrainage a moins que je me trompe. Il y en a une qui reste en état "a venir " pour mme V*// pour monsieur L* il est marqué "Mois offert" et pour l’instant j'ai rien, a moins que sa soit pour ce mois-ci// et il n'est pas marqué le dernier monsieur B* dans mon historique( bon celui la sa fait 1semaines). Par contre les clients parrainée on bien eu la réduction a part le dernier vu qu'il est tous récent.
Pouvez vous vérifier merci d'avance.
mlle c.

MIREILLE C.
MIREILLE C.

MIREILLE C.

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Réponses

Bonjur Mireille,

Après vérifications, vos gains de parrainage pour Sabrina et Jacques ont bien été émis et déduits respectivement sur vos factures n° 31601260 (septembre 2017) et n°32577780 (mai 2018). Je vous invite à les ouvrir vous pourrez y constater qu'il est notifié "Montant prélevé 0,00€".

Concernant la notification "A venir" (parrainage de Sabrina), il s'agit d'une erreur d'affichage. Une demande vient d'être transmise au service technique pour correction.

Si vous avez un 3eme filleul, celui-ci devrait apparaître une fois sa ligne active chez Prixtel.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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