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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Un paiement c'est effectué sur la carte d'un tiers alors qu'il m'a juste depanné pour un mois?

Un tiers m'a depanné en me pretant sa cb et le mois suivant c'est lui qui a été debité est ce normal ? comment faire ca me crée des soucis.

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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Réponses

Bonjour Laetitia,

Après analyses, il ressort que lors du "dépannage" de carte bancaire la carte de votre ami a été enregistrée comme votre nouveau mode de paiement sur votre Espace Client pour vos factures à venir; ce qui explique pourquoi c'est le compte de votre ami qui a été débité.

Je constate que vous avez enregistré à ce jour une nouvelle carte bancaire. Celle-ci a bien été prise en compte pour vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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