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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai reçu ma carte sim qui a fonctionné 3 jours puis plus rien puis en avoir une autrès?

J'ai reçu ma nouvelle carte sim celle ci n'a fonctionné que 3 jours puis plus rien je l'ai essayé dans d'autres téléphones et elle ne fonctionne pas non plus
Pourrais je en avoir une autre ?

FREDERIC T.
FREDERIC T.

FREDERIC T.

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Réponses

Bonjour Frédéric,

De quelle ligne s'agit-il?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

il s'agit de la ligne 07.52.03.21.08 la derniere ligne ouverte

FREDERIC T.
FREDERIC T.

FREDERIC T.

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Bonjour Frédéric,

Après vérification de la couverture réseau SFR, il s'avère que deux antennes qui couvrent une partie de votre zone de BARLIN sont en panne (Hersin Coupigny & Bouvigny).

Est-ce que l'anomalie rencontrée est uniquement sur cette ligne, car je constate que vous avez d'autres forfaits sur le réseau SFR et une sur le réseau Orange (ligne terminant par 34.88)

Merci pour votre retour

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

oui cest juste pour cette ligne la carte sim nest reconnue dan aucun appareil

FREDERIC T.
FREDERIC T.

FREDERIC T.

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Frédéric,

Je vous expédie une nouvelle carte SIM gracieusement compte tenu de votre retour et en espérant que l'anomalie soit corrigée.

Pensez à vérifier que le smartphone ne soit pas simlocké et activer votre carte SIM à réception.

Merci de vérifier également votre adresse postale pour s'assurer de la bonne expédition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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