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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Utiliser mon smartphone en Europe avec Prixtel

Bonjour,
Quelles démarches faire pour utiliser mon smartphone depuis la France vers l'Europe et depuis un pays d'Europe vers la France ? Les données mobiles fonctionnent-elles dans ces cas ?
Cordialement

GILBERT L.
GILBERT L.

GILBERT L.

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Réponses

Bonjour Gilbert,

Pour utiliser votre téléphone à l'étranger vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données afin de bénéficier du réseau d'un opérateur local partenaire.
Pour appeler un correspondant français depuis un pays d'Europe, il vous faudra composer le 0033 ou +33 suivi du numéro de votre correspondant sans le 1er zéro.
Avec votre forfait Le complet vous disposez d'une enveloppe de 5 Go d'internet mobile dans les pays de la zone Europe parmi les 50Go du forfait. Avec L'Essentiel, votre volume de 200 Mo est également utilisable dans la zone Europe. Les données mobiles doivent être également activées sur votre appareil.

Pour vos communications depuis la France vers l'Europe, vous n'avez rien à faire sur votre téléphone. Vos lignes sont déjà configurées pour les communications vers l'international.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Et au niveau de la tarification, comment cela se passe ?
Je dois passer une semaine en Espagne cet été et aurait besoin d’utiliser mon téléphone sur place.

JEAN M.
JEAN M.

JEAN M.

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Bonjour Jean,

Avec votre forfait Le Complet, les communications émises depuis la zone Europe (dont l'Espagne) vers les pays de la zone Europe et la France sont incluses dans votre offre. N'hésitez pas à utiliser notre outil "Tarifs Internationaux".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Idem pour les données mobiles ?

JEAN M.
JEAN M.

JEAN M.

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Jean,

Comme indiqué précédemment sur ce fil de discussion, avec votre forfait Le complet vous disposez d'une enveloppe de 5 Go d'internet mobile dans les pays de la zone Europe parmi les 50Go du forfait.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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