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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Plus de 4G et vos services ne donnent pas signe de vie

De retour du Vietnam avant hier, via Genève. Arrivé en France impossible de me connecter à la 4G. J'ai échangé ma carte Sim avec celle du tél de mon fils (même marque de tel, également chez Prixtel), la 4G fonctionnait normalement. J'ai remis ma carte Sim : pb non résolu. J'ai ensuite reçu un SMS de vos services me disant que j'allais recevoir de nouveaux paramètres à valider. Le lendemain matin, la 4G était revenu et j'ai effectivement reçu un message de vos services m'indiquant de nouveaux paramètres. J'ai fait la bétise d'installer ces nouveaux paramètres et depuis plus rien. J'ai beau éteindre le téléphone et le rallumer la 4G ne revient pas. J'ai laissé hier un message d'incident et je n'ai toujours pas été contacté par vos experts.

DIDIER M.
DIDIER M.

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Réponses

En cherchant dans les paramètres réseau, j'ai trouvé la fonction Nom du point d'acces/Data_01 sl2sfr qui correspond à l'APN pour la carte Sim Prixtel.
Voici les champs que je dois renseigner :
Nom DATA_01
APN sl2sfr
Proxy non défini
Port non défini
Nom d'utilisateur non défini
Mot de passe non défini
Serveur non défini
MMSC non défini
Proxy MMS non défini
Port MMS non défini
MCC 208
MNC 01
Type d'authentification non défini
Type d'APN default
Protocole de l'APN IPv4
Protocole d'itinérance de l'APN IPv4
Porteur non spécifié
Type MVNO Aucun
Valeur MVNO non défini

Merci de m'indiquer les valeurs que je dois rentrer/modifier pour les différents champs. A la valeur mot de passe, je suppose que je dois mettre le mote de passe de la carte Sim ?

DIDIER M.
DIDIER M.

DIDIER M.

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Bonjour Didier,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre Honor 6X comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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