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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Resiliation au lieu de portabilité. Pourquoi?

Bonjour. Je vois que vous avez résilié ma ligne 0605xxxx02 hier - 16/06/2018, au lieu de la transférer chez Red le 30/06/2018 comme je l'ai demandé auprès de SFR. Pourquoi? Je me trouve désormais sans rien, Bravo. Que faire maintenant?

KANENG B.
KANENG B.

KANENG B.

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Réponses

Bonjour Kaneng,

Votre ligne est notifiée résiliée sur votre Espace Client car votre forfait n'est plus actif depuis le 16/06. Nous avons bien eu une demande de portabilité sortante et votre ligne a maintenant quitté Prixtel. Elle est chez votre nouvel opérateur depuis cette date.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Il y a eu un couac quelque part entre vous et red car j'ai demandé que la portabilité vers red soit le 30/06.
Merci de aussi répondre à mon autre question sur la prélèvement non-justifié sur mon compte dans un autre message, s'il vous plait.

KANENG B.
KANENG B.

KANENG B.

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Bonjour Kaneng,

Je suis navrée, mais nous avons bien reçu le 13/06 une demande de portabilité vers l'opérateur SFR pour une portabilité effective au 16/06.
Comme indiqué précédemment, votre ligne est chez SFR. Je vous invite à vous rapprocher de ce dernier.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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