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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Prélèvement effectué et non justifié

Bonjour,

J'ai été prélevé le 18/05/18 d'un montant de 5€. A quoi correspond ce prélèvement, Merci de me justifier ce prélèvement avec une facture.

Cordialement

JACQUES P.
JACQUES P.

JACQUES P.

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26 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Après vérifications, il ressort que vous avez enregistré votre nouvelle carte bancaire le 18/05 et un paiement de 5€ a été effectué pour cela.

Suite à cette mise à jour vous avez eu la notification suivante :
" Votre nouvelle carte bancaire est enregistrée. Le paiement que vous venez d'effectuer sera déduit de votre prochaine facture. Le règlement de vos prochaines factures sera désormais effectué par prélèvement sur votre carte de paiement."

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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