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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

transfert d appel mmi?

Mon téléphone m'affiche problème de transfert mmi, des test ont été effectués avec un autre forfait sur le même téléphone afin de confirmer que le problème venait bien du forfait. Que puis je faire

JEAN LUC L.
JEAN LUC L.

JEAN LUC L.

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Réponses

Bonjour Jean Luc,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée et le modèle du téléphone rattaché à cette ligne ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

90 85
modèle samsung solid b2100 mais le problème n'est pas le téléphone

JEAN LUC L.
JEAN LUC L.

JEAN LUC L.

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Bonjour Jean Luc,

Si je comprends bien vous souhaitez mettre en place un transfert d'appel.

Aussi, dans quel sens celui-ci doit-il fonctionner ?
1 - Est-ce votre ligne 06xxxx9085 qui va être transférée vers un autre numéro ?
2 - Ou bien est-ce les appels d'un tierce numéro qui vont être transférés vers le 06xxxx9085 ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Nous sommes dans le cas 1

JEAN LUC L.
JEAN LUC L.

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Jean Luc,

Merci pour votre retour.
Je vous invite depuis votre ligne 06xxxx9085 à composer le ##002#. Cela permettra de réinitialiser les renvois d'appels de cette ligne qu devrait être opérationnelle sous 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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