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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte Sim non envoyées plus de 10 jours après la commande ?

Bonjour,
J'ai commandé deux cartes sim, une pour mon conjoint et une pour moi. C'était en fin mai. Que se passe t'il ? Il n'y a aucune info sur mon espace client à part mes coordonnées et le paiement des deux sim.

MAGALI M.
MAGALI M.

MAGALI M.

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Réponses

Bonjour Magali,

Suite au retour de notre service technique, nous avons rencontré une anomalie en interne lors de votre commande. Les deux cartes SIM sont prises en compte pour une portabilité au 21/06.

Un avoir sur vos abonnements sera émis pour vos deux lignes.

La livraison a été expédiée le 15/06/18

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments engendrés par ce retard de commande.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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