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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je dois abonner mon gendre qui n'as pas internet comment faire que l'inscription la facturation à son adresse

mon gendre handicapé quitte mobicarte pour prixtel comment faire pour l'abonner par moi mais tout le reste facturation etc sans que j'y soit impliqué par la suite

M MADELEINE D.
M MADELEINE D.

M MADELEINE D.

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Réponses

Bonjour,

Afin que vos lignes soient bien dissociées, il sera nécessaire lors de la souscription à l'étape "Identification" de bien créer un nouveau compte pour votre gendre et de ne pas rattacher sa ligne au vôtre.

Toutefois, lors de la création de son compte une adresse email sera absolument nécessaire car celle-ci lui servira d'identifiant pour éventuellement accéder à son compte. Lui créer une adresse email gratuite sur un compte Gmail par exemple serait requis. Pour rappel, l'ensemble d'un compte client Prixtel se gère en ligne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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