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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma couverture réseau a disparu encore une fois ?

Bonjour, je suis en montagne corse à l'adresse  d'Azzana (20121) Corse du Sud, et je n'ai plus de couverture réseau depuis hier soir. L'année dernière durant tout l'été j'ai eu le même problème et il était lié je crois au réseau SFR. Je suis désormais résident permanent et souhaiterais avoir une meilleure couverture réseau ou si ce n'est pas possible résilier mon contrat. Cordialement

DOMINIQUE V.
DOMINIQUE V.

DOMINIQUE V.

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Réponses

Bonjour Dominique,

Après vérifications, SFR nous signale effectivement une panne sur l'antenne de Bocognano qui couvre votre zone.
Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, le réseau n'est toujours pas rétabli et je ne veux plus de SFR mais souhaiterais être sur le réseau d'Orange. Est-ce possible ? Comme précédemment expliqué, je n'ai pas eu de téléphone durant tout l'été dernier mais étant devenu résident permanent, je ne peux plus me permettre cela.
Cordialement

DOMINIQUE V.
DOMINIQUE V.

DOMINIQUE V.

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Bonjour Dominique,

Le changement de réseau n'est possible que pour les offres L'essentiel et Le complet. Votre ligne étant sur l'offre Forfait classique 9,99 euros, vous devez d'abord changer d'offre puis vous pourrez changer de réseau. Ces modifications se font directement sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Super ! Merci ! C'est fait !

Cordialement
Dumè

DOMINIQUE V.
DOMINIQUE V.

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