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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment serait-il possible d'avoir quelqu'un au téléphone afin de comprendre ma facture?

Ayant une faible consommation d'Internet et appel et SMS, MMS illimités y compris dans les DOM TOM je ne comprend pas ma nouvelle facture d'un montant de 48,50 euros (je n'ai jamais autant payé de téléphone à ce jour). En effet, un appel vers un numéro de mobile en France m'a été facturé 20 euros sans aucune raison valable.
Toute nouvelle cliente, je songe déjà à retourner à mon ancien opérateur...

MYA C.
MYA C.

MYA C.

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Réponses

Bonjour Mya,

Après lecture de vos facture et facture détaillée, il ressort que le 23/05 un appel de plus de 2h a été émis. Or, au-delà de 2h par appel vous êtes facturée au tarif de 0,38€ TTC/mn en hors forfait.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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