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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Configuration internet

Bonjour.
Ma question à été fermée par votre servi e client sans y apporter de réponse ni de solution. Je la repose donc.

J'ai essaye les differents mode de configuration APN pour mon Samsung J3Pro soit par SMS, sois manuellement en utilisant

-APN INTERNET- 
Nom : SFR webphone 
APN : sl2sfr 
Type d'APN : default,supl,internet 
MCC : 208 
MNC : 10

Mais ca ne fonctionne pas. Mon telephone a le mode 2G/3G active mais la connection internet demeure en H+ et pas 4G mais avec une vitesse effective de connection très lente empêchant par exemple l envoi de photos par messagerie. J avais eu la même difficulté avec mon Samsung S7 précédent et une I rétention manuelle de votre part avait été nécessaire.

PIERRE-LOUIS V.
PIERRE-LOUIS V.

PIERRE-LOUIS V.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Pour rappel, vous disposez d'une ancienne offre le forfait Modulo 3.
Conformément à votre offre vous avez uniquement accès aux réseaux 2G et 3G.
La 4G n'étant pas disponible sur cet ancien forfait; ce qui explique pourquoi votre J3 Pro se connecte en H+ (réseau 3G++).

Par ailleurs, pour envoyer ou recevoir des MMS (messages avec du contenu multimédia comme une photo par exemple) il est également nécessaire de configure un APN MMS dans les paramètres de votre nouveau Samsung. Celui-ci doit donc avoir deux APN (Noms des Points d'Accès) configurés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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