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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

représentez les prélèvements

les prélèvements de mai et juin ont été refusés car j'ai perdu la carte bancaire et il a été fait opposition, une nouvelle carte a été faite et je vous en ai fait la correction aujourd'hui même. Vous pouvez donc d'ores et déjà représenter ces 2 prélèvements.
Cordialement
M.LEFEBVRE

MICHELE L.
MICHELE L.

MICHELE L.

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Réponses

Bonjour Michèle,

Pour information, les prélèvements ne sont présentés qu'une seule fois par mois.
Je constate que vous avez bien enregistré une nouvelle carte bancaire sur votre Espace Client. Un paiement de 5€ a d'ailleurs été fait lors de votre changement de CB. Ce montant est venu en déduction du montant total de 32.23€ de votre facture en cours.
l vous reste donc un différentiel de 27.23 € à régler avant fin juin.
Pour cela, je vous invite sur votre compte à cliquer sur le lien "Payer ma facture", rubrique "Factures".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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