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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

une ligne n'est pas dans la liste?

mon compte ne comporte que la ligne 07xxxx4113
Ma ligne 06xxxx2786 n'y est pas.
Que faire? (le regroupement est refusé sans raison)

MAX P.
MAX P.

MAX P.

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Max,

Votre ligne 06xxxx2786 est sur le compte n°MNJ8 sur lequel vous vous êtes connecté avant de poster votre message.

Je constate que vous avez ouvert la procédure de regroupement de compte sur votre Espace Client n° ID5B (ligne 07xxxx4113), rubrique "Infos perso". Si vous souhaitez la finaliser dans "Nom (*)" renseignez uniquement votre nom de famille et dans "N° Client (*)" indiquez MNJ8.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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