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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je veux changer de forfait mais je ne peux pas ??

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PATRICE C.
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Réponses

Bonjour Patrice,

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je n'a plus la main pour faire ceci. J'ai fait une tentative hier mais j'avais cliquer pour une entrée en vigueur le mois prochain pensant que ce serait le 1er juillet l'entrée en vigueur et vous me mettez que c'est au début du mois. Je veux changer pour une action immédiate, je ne peux plus.

JOSEPH B.
JOSEPH B.

JOSEPH B.

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Bonjour Joseph,

Après vérifications, lors de votre demande de changement de forfait vous avez eu la notification suivante :
"Vous avez choisi l'offre "Complet", le changement pour la ligne 06xxxx3443 sera effectif dans les premiers jours du mois de juillet et s'appliquera sur le mois entier.".

Aussi, je vous confirme qe vous disposerez bien du forfait Le Complet dès le 1er juillet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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