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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

cout d'une communication france vers la reunion vers un portable?

si je téléphone sur l'ile de la réunion avec mon portable ,combien va me couter la minute d'une conversation vers un portable?

LUCIEN S.
LUCIEN S.

LUCIEN S.

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Réponses

Bonjour Lucien,

Si vous appelez depuis la France métropolitaine vers un numéro de portable réunionnais la communication 0,47€/mn.

Par ailleurs, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans les DOM vos communications vers les DOM et vers la France métropolitaine sont dorénavant comprises dans votre forfait sans surcoût.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai telephone à un ami en vacance à la reunion sur son portable.j'ai le forfait complet.
L'appel est il gratuit ?

PROSPER P.
PROSPER P.

PROSPER P.

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Bonjour Prosper,

Si votre ami en vacances à la Réunion dispose d'une ligne française (c'est-à-dire issue du réseau d'un opérateur metropolitain) alors votre appel est considéré comme un appel depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine, donc inclus dans votre forfait sans surcoût
En effet, la règle veut chez tous les opérateurs que vous n'êtes pas censé savoir où se situe votre correspondant lorsque vous souhaitez le joindre. Aussi, dans tous les cas votre communication sera toujours considérée comme un appel vers la zone d'origine de votre correspondant.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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