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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment faire pour ouvrir une 2e ligne avec un 2e tel ?

J'ai un 2e tel je veux une autre carte sim et un autre numero comment procéder ?
il ni a pas de fomulaire prévu?

BRIGITTE R.
BRIGITTE R.

BRIGITTE R.

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Réponses

Bonjour Brigitte,

Si vous souhaitez un nouveau numéro, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobile" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite, à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "NON"; un nouveau numéro vous sera attribué et une nouvelle carte SIM vous sera expédiée.
​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
impossible d'avoir un 2e numéro! la case prévue refuse
de m'atribuer un nouveau numéro.

BRIGITTE R.
BRIGITTE R.

BRIGITTE R.

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Bonjour Brigitte,

A la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", une fois que vous avez coché "NON" choisissez en dessous ensuite le réseau voulu. Une liste de numéro vous sera alors proposée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
cela ne fonctionne toujours pas, comment faire si vs ne proposez jamais de n° de tel ?

LYDIE F.
LYDIE F.

LYDIE F.

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Bonjour Lydie,

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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