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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Retour de ma Box ADSL

Suite à une demande de résiliation je vous ai renvoyé ma box ADS (01xxxx0656). le 22 mai en colissimo(Prixtel, service résiliation à Pannes 45700) . La box vous est parvenue le 24 mai si j'en crois les services de la Poste (Numéro dossier suivi 8J00349364016). Or aujourd'hui j'ai reçu un mail m'expliquant que 150 Euros vont m'être facturés parce que vous n'avez pas reçu la box. Je me permets donc de contester cette facture qui n'a pas lieu de m 'être réclamée puisque la box est arrivée bien avant l'échéance du 1/06

ANNICK D.
ANNICK D.

ANNICK D.

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Réponses

Bonjour Annick,

Je suis navrée, mais la réception de votre Box et l'envoi automatisé de notre e-mail se sont croisés. Je vous rassure vous ne serez pas facturée de 150€.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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