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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

une fois transmis mon RIO avec mon abonnement cher vous, que doit je faire pour la résiliation avec l'ancien opérateur ?

je viens de m'abonner cher vous, je vous est transmis mon N° RIO pour garder mon N° TEL-
comment sa se passe pour la résiliation avec mon ancien opérateur. Sachant que j'ai un forfait sans engagement et que j'ai acheter avant mon téléphone.?
merci pour votre réponse

ISABELLE R.
ISABELLE R.

ISABELLE R.

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Après vérifications, je constate que votre portabilité est prévue pour le 11/06.
Aussi, vous ne devez surtout pas résilier auprès de votre opérateur actuel sinon votre portabilité risque d'échouer. Pour information, lors d'une portabilité votre ligne sera automatiquement résiliée par le nouvel opérateur le jour de la portabilité.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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