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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ecran archos 50 saphyr qui bulle?

Bonjour. J'ai acheté en décembre un archos 50 saphyr. L'écran est plein de petites bulles d'air. Je ne parle pas du film de protection qui était mis avec, que j'ai du retiré car devenu inutile et que je cherche à remplacer. Il s'agit bien de l'écran lui même qui semble avoir une couche supérieur (probablement anti-rayures) qui cloque et se décolle sur les bords.
Merci pour vos réponses.

DAMIEN R.
DAMIEN R.

DAMIEN R.

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Réponses

Bonjour Damien,

Désolée pour ce problème technique. Je vous invite à déclarer une panne matériel depuis votre Espace Client, rubrique Equipement de votre Espace Client. Le Service CLients traitera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

3 jours à... 3 semaines de délai pour recevoir le téléphone et je dois envoyer le mien, donc plus de téléphone pour travailler.... j'aurais mieux fait d'acheter plus cher un téléphone en boutique... Bonjour la dématérialisation des services...

DAMIEN R.
DAMIEN R.

DAMIEN R.

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Bonjour Damien,

Soyez assuré que nous n'avons aucun intérêt à vous vendre un téléphone défaillant et que tout sera mis en oeuvre pour que vous récupériez un mobile fonctionnel dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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