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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai commandé ma ligne mais rien dans mon compte

Bonjour
J'ai commandé une ligne avec portabilité mais rien n'apparaît dans mon compte alors que j'ai une confirmation de commande par mail.
0768xxxx46
Qu'en est il ma commandé à elle été prise en compte ?
Salutations

REMY P.
REMY P.

REMY P.

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Réponses

Bonjour Remy,

Je constate que votre commande est bien prise en compte et que votre portabilité est prévue le 06/06/2018

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Léa
Je vous remercie beaucoup de votre réponse.
Sincères salutations

REMY P.
REMY P.

REMY P.

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Bonjour
J'ai effectué la souscription à plusieurs reprises à chaque fois un email de confirmation etait reçu dans ma boite mail.
Ai je bien payé une seule fois 5 euros par ma carte bancaire ? Sachant que la dernière souscription a été faite sur un autre compte client
Sincères salutations

REMY P.
REMY P.

REMY P.

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Je viens de voir sur mon compte vous avez débité plusieurs fois 5 euros. Merci de rembourser ce qu'il faut au plus vite.
Quand vais je recevoir la carte Sim ?

Salutations

REMY P.
REMY P.

REMY P.

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Bonjour Remy,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Remy,

Nous venons d'avoir le retour de notre service technique et celui-ci nous informe que vos paiements correspondent à 4 commandes validées sur notre site.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour léa,

Non aucun problème c'est réglé. J'ai vu que les sommes trop payées ont été déduites sur ma facture de mai.

Sincères salutations

REMY P.
REMY P.

REMY P.

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