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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Internet, envoyer des SMS et téléphoner en France depuis l'Écosse

Avec mon forfait est il possible de téléphoner, envoyer des SMS et utiliser Internet depuis l'Écosse vers la France.Merci

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

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Réponses

Bonjour Sabine,

Avec votre forfait Modulo 6 vous avez déjà accès aux communications à l'international.

Par ailleurs, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjoour ,

Mon fils part en écosse 8 jours , pouvez vous nous dire si avec son forfait actuel, que pourras il faire , envoyer des sms , nous appeller , et nous pourrons nous le joindre , ou que faut il faire pour ses possibilités , son n° AFIN DE VOIR SON FORFAIT = 06xxxx0574

Merci d avance

CHARLIE B.
CHARLIE B.

CHARLIE B.

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Bonjour Charlie,

Votre fils dispose du forfait Le Complet avec lequel, comme indiqué plus haut sur ce fil de discussion, lorsqu'il est en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne ses communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans son offre. Il peut donc vous appeler et envoyer des messages sans surcoût. Il lui faudra activer dans les paramètres de son téléphone l'option itinérance des données afin de bénéficier d'un réseau partenaire écossais.

De votre côté, vous n'avez rien à faire. Vous pourrez également l'appeler sans surcoût.
En effet, la règle veut chez tous les opérateurs que vous n'êtes pas censé savoir où se situe votre correspondant lorsque vous souhaitez le joindre. Aussi, dans tous les cas votre communication sera toujours considérée comme un appel vers la zone d'origine de votre correspondant. Donc appeler votre fils en Ecosse, revient pour vous à l'appeler comme s'il était en France.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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