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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma ligne a été suspendue car je n'ai pas activé ma nouvelle carte SIM dans les délais. Que dois-je faire ?

Suite à la perte de la carte SIM, nous avons demandé l'envoi d'une nouvelle carte. A réception de celle-ci, nous ne l'avons pas activée dans les délais, cette information n'étant pas indiqué sur le courrier de réception. La ligne a donc été suspendue.
Comment faire pour la réactiver ?

DELPHINE M.
DELPHINE M.

DELPHINE M.

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Réponses

Bonjour Delphine,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné afin que votre carte SIM soit activée après délai.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer où en est mon dossier car je n'ai pas eu de nouvelles depuis votre réponse.
Merci
Delphine.M

DELPHINE M.
DELPHINE M.

DELPHINE M.

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Bonjour Delphine,

Votre demande est toujours en cours de traitement.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de mon dossier. Merci de bien vouloir me faire un retour dans les plus brefs délais. Je commence à fortement m'impatienter.

DELPHINE M.
DELPHINE M.

DELPHINE M.

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Bonjour Delphine,

Suite au retour de notre partenaire Télécom Orange; celui-ci nous informe avoir relancé les services sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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