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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma fille de 13 ans est en italie et n a plus de réseau son tel 0601xxxx80 sur le cpte de mon mari. pourquoi ?

Elle a un WIKO SUNSET 2. Heureusement, j'ai pu la joindre sur le telephone d une amie. Faut il qu'elle fasse une manipulation sur son téléphone ? Elle a pourtant bien l'international dans son abonnement, merci de vérifier. Elle n'a plus eu de réseau dès le passage de la frontière. les SMS ne passent pas non plus. Elle a essayé d'éteindre et rallumer son téléphone. Elle est dans la région de FIRENZE. Merci de me répondre au plus vite

FLORENCE M.
FLORENCE M.

FLORENCE M.

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Réponses

Bonjour Florence,

La ligne est sur l'offre Modulo (version 6) bloqué sans internet; conformément aux conditions de votre offre et options, l'option de blocage sur sa ligne bloque également les usages suivants :

  • Appels, SMS/MMS et connexions à Internet au-delà du volume inclus dans le palier bloqué,
  • Communications depuis linternational,
  • Communications vers linternational, vers les n° spéciaux et les n° de services,
  • Renvoi dappel,
  • Mode modem.
  • Cela explique que votre fille ne puisse pas communiquer depuis l'étranger.

    Je reste à votre disposition,

    Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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