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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Commande 801009427. problème 2 cartes sim soit 10€ prélevé alors qu'un seul abonnement demandé?

Lors de mon enregistrement comme nouveau client avec un nouveau numéro 0755xxxx73 le serveur me redonne un autre numéro: 0755xxxx16. Résultat 10€ prélevé au lieu de 5€. Merci de faire le nécessaire pour rectifier et m'envoyer qu'une seule carte sim en me précisant le numéro 3573 ou 7716 . Dans l'attente cordialement. F. Leroux.

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour François,

Pour annuler une des 2 commandes, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Lignes mobiles, puis cliquez sur le bouton "Rétractation".

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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